Voo atrasado, cancelado, overbooking, bagagem extraviada ou cobrança indevida. Você tem direitos — e a maioria deixa dinheiro na mesa por não saber por onde começar.
Cinco perguntas rápidas sobre o seu voo. Sem juridiquês.
Faixa estimada com base em decisões públicas dos tribunais e nas regras da ANAC 400 e Convenção de Montreal.
Resolva você mesmo com o kit completo — ou deixe com quem faz isso todo dia.
Casos como o seu costumam alcançar entre
Estimativa informativa baseada em faixas de decisões públicas de tribunais brasileiros, na Resolução ANAC 400/2016 e na Convenção de Montreal. Cada caso é único: valores reais dependem das provas e circunstâncias. Isto não é promessa de resultado.
Atraso de 4h+, cancelamento sem aviso de 72h, overbooking e extravio geram deveres de assistência e, muitas vezes, indenização. A companhia não vai te avisar.
Empresas de indenização ficam com até 35% do valor que é seu — e levam meses. Reclamar nos canais oficiais é gratuito; o que falta é montar o caso do jeito certo.
Sem um dossiê organizado, a companhia responde com texto padrão e a pessoa desiste. Com provas datadas e fundamentação certa, o jogo vira.
Sim. O Código de Defesa do Consumidor (art. 27) dá 5 anos pra buscar reparação. Um cancelamento de 2022 ainda pode valer dinheiro hoje.
Não. Consumidor.gov.br e ANAC são gratuitos, e no Juizado Especial causas até 20 salários mínimos dispensam representação. O kit te entrega o caso montado pra usar esses canais.
No consumidor.gov.br a companhia tem 10 dias pra responder, e muitos casos acordam ali. Se precisar de Juizado, o ritmo é do fórum da sua cidade — meses, não anos, no rito dos Juizados.
Dossiê do seu caso com cronologia e fundamentação (ANAC 400, CDC, Convenção de Montreal), texto de reclamação pronto pra colar no consumidor.gov.br e na ANAC, checklist de provas e o passo a passo até o Juizado, com modelo de pedido.
No diagnóstico, casos com valor estimado acima de R$ 8 mil recebem também a opção de encaminhamento a escritório parceiro especializado — entrada a partir de R$ 1.000 + 20% no êxito, com o dossiê técnico já pronto.